Häufige Fragen

Wir überwachen alle Server 24/7 mit automatischem Monitoring. In der Regel merken wir Probleme bevor du sie merkst und beheben sie proaktiv. Falls dennoch etwas ausfällt: Wir werden sofort benachrichtigt und kümmern uns. Kritische Systeme haben Backup-Mechanismen. Für geplante Wartungen informieren wir vorab.

Support ist Mo-Fr 08-18 Uhr. Du rufst an, wir gehen ran. Wenn wir gerade mit einem anderen Kunden sprechen, rufen wir schnellstmöglich zurück. Kein Ticketsystem, kein Warten. Für kritische Ausfälle reagieren wir auch außerhalb der Zeiten - das ist im Monitoring-Alarm hinterlegt.

Nichts extra. Kündigung jederzeit mit 3 Monaten Frist zum Monatsende. Keine Strafe, keine Nachzahlungen. Du bekommst alle deine Daten als Export (Dateien als ZIP, Datenbank als SQL, E-Mail per IMAP-Migration). Der Server läuft noch 30 Tage nach Kündigung damit die Migration sauber läuft.

Ja. Server in Deutschland (Hetzner Rechenzentren, ISO 27001 zertifiziert). Alle Verbindungen verschlüsselt (HTTPS/SSL). Tägliche verschlüsselte Backups, verteilt auf mehrere Standorte in Deutschland (Nürnberg, Helsinki). 30 Tage Wiederherstellung. Kein Zugriff durch Dritte - deine Daten sind nur auf deinen Systemen.

Nein. Updates von Betriebssystem, Docker-Containern und Anwendungen sind Bestandteil des Festpreises. Wir testen Updates zuerst und spielen sie dann ein - ohne Ausfallzeit wann immer möglich. Du bekommst eine kurze Nachricht wenn größere Updates anstehen.

Kein Aufpreis. Das ist einer der größten Unterschiede zu Standardsoftware. Du zahlst einen Festpreis für den Server - ob 5 oder 15 Mitarbeiter drauf arbeiten ändert nichts am Preis. Erst wenn du deutlich wächst und ein größerer Server nötig ist, besprechen wir das gemeinsam.

Ja. Wenn du bereits eine Infrastruktur hast und einfach einen zuverlässigen Ansprechpartner für IT-Fragen brauchst, ist das möglich. Wir schauen uns an was du hast und machen ein passendes Angebot. Ab 199 €/Mo für reinen Support und Monitoring.

Open Source bedeutet: Der Quellcode der Software ist öffentlich - jeder kann ihn lesen, prüfen und anpassen. Für dich als Kunde bedeutet das: keine Lizenzkosten pro Mitarbeiter, keine Abhängigkeit von einem Hersteller, und wir können die Software genau auf deine Prozesse anpassen. Nextcloud, EspoCRM, Mailcow - alles etablierte, seriöse Software die von tausenden Firmen weltweit eingesetzt wird.

Du rufst an (oder wir vereinbaren einen Termin). Wir hören zu: Was macht ihr, was nervt, was fehlt. Kein Verkaufsgespräch, keine Präsentation. Nach dem Gespräch machen wir dir ein konkretes Angebot - was wir einrichten würden, was es kostet, was du davon hast. Das Angebot ist kostenlos und unverbindlich.