Soforthilfe
Ihre Seite wird gehackt oder ist ausgefallen?
Ruhig bleiben. Wir helfen - egal ob Sie schon Kunde sind oder nicht.
Im Notfall geht immer ein Mensch ran, 7 Tage die Woche.
Lieber in Ruhe schreiben
Schildern Sie es in zwei Zeilen. Wir melden uns umgehend.
Kein Telefon nötig. Sagen Sie uns kurz, was passiert ist, und wie wir Sie erreichen - E-Mail oder Telefon genügt.
Bevor wir dran sind
3 Dinge, die Sie jetzt selbst tun können.
Seite offline nehmen, wenn möglich
Wartungsmodus an, oder die Seite kurz vom Netz nehmen. Das begrenzt den Schaden, während geklärt wird, was passiert ist.
Passwörter ändern - von einem sauberen Gerät aus
Hosting, CMS-Login, Mail-Postfach. Wichtig: nicht von dem Rechner aus, bei dem Sie unsicher sind, ob er selbst betroffen ist.
Nichts überschreiben oder löschen
Screenshots machen, Fehlermeldungen sichern, Logs nicht leeren. Das sind genau die Spuren, die uns später zeigen, was passiert ist.
Noch kein Kunde?
Sie sind noch kein Kunde? Wir helfen trotzdem.
Im akuten Fall stabilisieren wir zuerst - danach klären wir in Ruhe, wie es mit Betrieb oder Backup weitergeht. Kein Kleingedrucktes, kein Verkaufsdruck mitten in einer Krise.
Die akute Hilfe rechnen wir nach Aufwand ab, transparent vorab geklärt, bevor irgendetwas passiert. Wenn Sie anschließend dauerhaft bei uns bleiben wollen: laufender Betrieb ab 249 € im Monat, Festpreis - oder ab 49 € im Monat, wenn es nur um eine einzelne Seite geht.
Warum das kein Zufallstreffer ist
- Tägliche Sicherung, damit wir eine heile Version zum Zurückspielen haben.
- Überwachung rund um die Uhr - viele Ausfälle bemerken wir zuerst, nicht Sie.
- Ein Mensch, der rangeht. Kein Ticketsystem, kein Bot.
Ihr Ansprechpartner
Sie sprechen mit Benjamin Kötting.
Inhaber koetting.io, mit einem eingespielten Netz aus sieben Spezialisten im Rücken: Entwicklung, Betrieb und Administration. Kein Ticketsystem, kein First-Level. Direkt erreichbar unter 04481 99 79 00 00.