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Hilfe am Bildschirm

Manches lässt sich am Telefon schwer beschreiben. Wenn ich dich darum bitte, startest du ein kleines Programm. Dann sehe ich deinen Bildschirm und kann dir direkt helfen.

  • Ich sehe nur etwas, wenn du mir die ID und das Einmalpasswort aus dem Programm nennst.
  • Unter Windows musst du nichts installieren. Du startest die Datei einfach.
  • Die Verbindung endet, sobald du das Programm schließt.
  • Ich verbinde mich nie unangekündigt.
Ich habe Windows Ich habe einen Mac

Windows

  1. Programm herunterladen

    RustDesk für Windows herunterladen RustDesk 1.4.9, etwa 24 MB. Die Datei ist schon auf meinen Server eingestellt.

    Benenne die Datei bitte nicht um. Im Namen steht, mit welchem Server sich das Programm verbindet.

  2. Datei öffnen

    Du findest sie im Ordner „Downloads“ oder unten bzw. oben im Browser. Doppelklick darauf.

    Manchmal zeigt Windows vorher einen blauen Hinweis. Dann klickst du auf Weitere Informationen und danach auf Trotzdem ausführen.

    Skizze: Windows-Hinweis, der Link „Weitere Informationen“ ist markiert Weitere Informationen 1 Nicht ausführen
    SkizzeErst auf „Weitere Informationen“.
    Skizze: Windows-Hinweis, der Knopf „Trotzdem ausführen“ ist markiert Trotzdem ausführen 2 Nicht ausführen
    SkizzeDann auf „Trotzdem ausführen“.

    Fragt RustDesk, ob es installiert werden soll, musst du nichts tun. Es läuft auch so.

  3. ID und Einmalpasswort durchgeben

    Jetzt ist das RustDesk-Fenster offen. Links stehen deine ID (eine Zahl mit 9 oder 10 Ziffern) und das Einmalpasswort. Lies mir beides vor.

    RustDesk-Fenster, Bereich „Ihr Desktop“. Die Felder ID und Einmalpasswort sind markiert.
    So sieht RustDesk aus. ID und Passwort sind hier unkenntlich gemacht. Unten im Fenster steht „Bereit“.

  4. Verbindung annehmen

    Wenn ich mich verbinde, geht rechts ein kleines Fenster auf. Fragt es nach, klickst du auf Akzeptieren.

    Kleines RustDesk-Fenster mit dem Namen Benjamin und dem Text „Zugriff auf Ihr Gerät anfordern“. Unten die Knöpfe Akzeptieren und Abbrechen.
    Ich frage an: auf „Akzeptieren“ klicken.
    Dasselbe Fenster während der Verbindung: „Verbunden“ mit Zeitanzeige, unten ein roter Knopf „Verbindung trennen“.
    Ich bin verbunden. Mit „Verbindung trennen“ beendest du es.

Mac

  1. Programm herunterladen

    Welche Datei du brauchst, steht im Apple-Menü unter „Über diesen Mac“. Steht dort „Chip Apple M…“, nimm die erste. Steht dort „Prozessor Intel“, nimm die zweite.

    RustDesk für Mac mit Apple-Chip RustDesk für Mac mit Intel RustDesk 1.4.9 von der offiziellen Projektseite, etwa 26 bis 33 MB.

  2. Öffnen und in „Programme“ ziehen

    Öffne die heruntergeladene Datei. Zieh RustDesk in den Ordner „Programme“ und starte es von dort. Fragt der Mac, ob du die App wirklich öffnen willst, klickst du auf Öffnen.

  3. Zwei Freigaben erteilen

    Damit ich etwas sehe und klicken kann, braucht RustDesk zwei Freigaben. Das musst du nur beim ersten Mal machen. Oft zeigt RustDesk dazu selbst einen Hinweis mit einem Knopf, der direkt an die richtige Stelle führt.

    Sonst öffnest du Systemeinstellungen, dann Datenschutz & Sicherheit:

    • Bildschirmaufnahme (bei neueren Macs „Bildschirm- & Systemaudioaufnahme“): RustDesk einschalten.
    • Bedienungshilfen: RustDesk einschalten.

    Der Mac fragt dabei nach deinem Passwort und will RustDesk danach neu starten. Das ist in Ordnung.

    Skizze: Einstellung Bildschirmaufnahme, RustDesk ist eingeschaltet Bildschirmaufnahme RustDesk
    SkizzeBildschirmaufnahme: RustDesk an.
    Skizze: Einstellung Bedienungshilfen, RustDesk ist eingeschaltet Bedienungshilfen RustDesk
    SkizzeBedienungshilfen: RustDesk an.

  4. Meinen Server eintragen

    Auf dem Mac weiß RustDesk noch nicht, dass es meinen Server nutzen soll. Das stellst du einmal ein. Klick oben rechts im RustDesk-Fenster auf das Menü (drei Striche), dann Einstellungen, Netzwerk und ID/Relay-Server. Erscheint ein Knopf zum Entsperren, klickst du ihn vorher an.

    Trag diese zwei Werte ein, die anderen Felder bleiben leer. Ein Tipp auf den Wert markiert ihn zum Kopieren.

    ID-Serverremote.koetting.ioKeyyUXg9FH2vt9eBMXRQ7sAKCExcsU0bUSJJecO03RNxqw=

    RustDesk-Einstellungen, Bereich Netzwerk. Im Fenster ID/Relay-Server steht bei ID-Server remote.koetting.io und darunter der Key.
    So sieht es eingetragen aus. Mit „OK“ speichern.

  5. ID und Einmalpasswort durchgeben

    Ab hier ist alles wie unter Windows: Lies mir ID und Einmalpasswort vor und klick auf Akzeptieren, wenn RustDesk nachfragt.

Du behältst die Kontrolle

  • Solange ich verbunden bin, zeigt RustDesk das in einem eigenen Fenster an.
  • Du kannst jederzeit auf „Verbindung trennen“ klicken oder das Programm schließen.
  • Ich verbinde mich nur, wenn wir das gerade abgesprochen haben.
  • Ohne das aktuelle Einmalpasswort komme ich nicht auf deinen Rechner. Nach einer Sitzung erzeugt RustDesk ein neues.
  • Die Verbindung ist verschlüsselt und läuft über meinen eigenen Server in Deutschland (remote.koetting.io).

Klappt etwas nicht?

Ruf mich an: 04481 99 79 00 00
Oder schreib mir: moin@koetting.io