Vom Fotokiosk bis zur Produktion: vollautomatische Auftragsabwicklung.

Fotoprodukte gestalten, Bestellungen entgegennehmen und Aufträge an die passende Produktion weitergeben: Bei DigiFoto-Group greifen mehrere technische Bereiche ineinander. Dazu gehören Fotogestaltungssoftware, Fotokioske, mandantenfähige Shops sowie die Weiterleitung von Aufträgen an Fotolabore oder die lokale Produktion. Große Bild- und Auftragsdatenmengen gehören dabei zum Alltag.

Ein wesentliches Ergebnis der Zusammenarbeit: Die zuvor teilautomatische Auftragsabwicklung wurde auf eine vollautomatische Verarbeitung umgestellt. Das reduziert manuelle Zwischenschritte im Unternehmen und verbindet die Bestellung der Kunden mit der anschließenden Verarbeitung.

Die Ausgangslage

Ein Bestellprozess endet nicht mit dem Absenden einer Bestellung. Die Gestaltung und die zugehörigen Bilddaten müssen mit dem Auftrag zusammenpassen und für die weitere Verarbeitung verfügbar sein. Anschließend muss der Auftrag das vorgesehene Labor oder die lokale Produktion erreichen.

Gleichzeitig müssen unterschiedliche Bestellwege und mehrere Shop-Mandanten berücksichtigt werden. Für Geschäftsführer Frank Dörr ist deshalb entscheidend, einen technischen Ansprechpartner zu haben, der diese Zusammenhänge versteht und funktionierende Lösungen dafür umsetzen kann.

Die Aufgabe

Ich unterstütze DigiFoto-Group bei der Entwicklung und Weiterentwicklung der Software und Bestellabläufe. Im Mittelpunkt stehen:

• Fotogestaltung und Kioske: Funktionen und Bestellabläufe so umsetzen, dass sie zu den Anforderungen am jeweiligen Bestellpunkt passen.
• Mandantenfähige Shops: Mehrere Shops auf einer gemeinsamen technischen Grundlage unterstützen und die Anforderungen der einzelnen Mandanten berücksichtigen.
• Aufträge zur Produktion steuern: Die automatische Weitergabe an Fotolabore oder die lokale Produktion in den Bestellprozess integrieren.
• Große Datenmengen verarbeiten: Bild- und Auftragsdaten bei der Gestaltung der Abläufe, Schnittstellen und Verarbeitung von Anfang an berücksichtigen.

Dabei zählt das Zusammenspiel: Eine Änderung an der Fotogestaltung kann Auswirkungen auf die Bestellung und die anschließende Produktion haben. Diese Zusammenhänge gehören zur technischen Umsetzung dazu.

Von teilautomatisch zu vollautomatisch

Die beschriebenen Aufträge werden heute vollautomatisch abgewickelt. Die Software verbindet den jeweiligen Bestellweg mit der Weiterverarbeitung und steuert den Auftrag an das vorgesehene Fotolabor oder die lokale Produktion.

Für das interne Team bedeutet das weniger manuelle Übergaben und weniger Abstimmung bei der Weitergabe von Aufträgen. Für die Kunden entsteht ein durchgängiger Ablauf: Ihre Bestellung und die zugehörigen Bilddaten gelangen automatisch in die vorgesehene Verarbeitung.

Der Nutzen für DigiFoto-Group

Frank Dörr hat einen Ansprechpartner, der fachliche Anforderungen versteht, Zusammenhänge erkennt und die technische Umsetzung übernimmt.

Das Mitdenken über die einzelne Aufgabe hinaus ist ein wesentlicher Teil der Zusammenarbeit. Kioske, Shops, Fotogestaltung und Produktionsabläufe werden im Zusammenhang betrachtet. So entstehen Lösungen, bei denen auch die nächsten Verarbeitungsschritte und große Datenmengen berücksichtigt sind.

Das sagt Frank Dörr